Менеджеры, занимающиеся программами лояльности, сталкиваются с необходимостью продемонстрировать ощутимую рентабельность инвестиций с помощью инициатив по персонализации на основе искусственного интеллекта. Более того, ожидается, что сотрудничество с партнёрами принесёт больше преимуществ, поскольку ИИ совершенствует свою роль в программах лояльности.