Кейс: продвижение Авито студии лазерной эпиляции. 295 лидов по средней цене 109р
Несколько приемов, которые помогут привлечь клиентов для лазерной эпиляции.
Здравствуйте! Я Роман Фадеев, за последние 6 лет, мы с командой курировали 12 проектов в Авито для услуг по лазерной эпиляции.
Сеть салонов лазерной эпиляции Laser Story, состоящая из семи салонов по Московской области, столкнулась с резким снижением трафика за последние четыре месяца. Ранее стабильный поток заявок в количестве 100-120 в месяц сократился до 35-40, несмотря на увеличение рекламного бюджета на 15%. Для решения этой проблемы компания обратилась к нам, агентству Rebel Solutions, лидеру в области Avito-рекламы.
Проблема
Laser Story, помимо основной услуги лазерной эпиляции, предлагает также эндосферу и лазерное омоложение. Основной источник трафика — один аккаунт на Avito и база прошлых клиентов. Однако за последние месяцы трафик значительно снизился. Мы предположили несколько причин: возможные нарушения регламента Avito, снижение рейтинга аккаунта или появление сильных конкурентов.
Основные цели клиентов заключаются в следующем:
- Привлечение новых посетителей в салоны лазерной эпиляции.
- Увеличение числа повторных обращений уже имеющихся клиентов.
- Запуск привлечения клиентов при открытии нового салона.
- Привлечение покупателей на менее популярные услуги, например, на эпиляцию рук, хотя в каждой студии ситуация может быть разной.
Лазерная эпиляция — это довольно дорогая процедура. В этой нише нельзя просто так указывать реальную цену абонемента, она должна быть ниже рынка, иначе не будет результата. Поэтому лучше предложить привлекательную акцию для первых клиентов, которая, возможно, не принесет мгновенной прибыли, но поможет привлечь новых посетителей. Основной доход будет от повторных визитов или от покупки абонемента в день первой процедуры. Важно, чтобы ваш бизнес умел работать с новым потоком клиентов и до продажами. Замечу, что здесь я делюсь конкретной техникой — считайте это своеобразным гайдлайном.
«LASER STORY» - Сеть студий лазерной эпиляции
Задачи
1. Изучить целевую аудиторию.
2. Придумать креативный рекламный контент.
3. Запустить рекламную компанию.
4. Анализировать результаты и проводить A/B тестирование.
5. Оптимизировать рекламные объявления на основе полученных данных.
Роли в проекте
Авитолог - Маркетолог, Копирайтер, Дизайнер, Проектный Менеджер, SEO Rebel Solutions.
Целевая аудитория.
Достаточно понятна. В основном это женщины от 18 до 45 лет. Ищущие качественную услугу, за не большую сумму.
Процесс реализации
Мы начали с анализа всех гипотез и выяснили, что рейтинг аккаунта действительно снизился до 43% из 100% из-за долгого ответа на заявки и отсутствия онлайн-записи. Решение этих проблем стало нашим первоочередным приоритетом.
- Ускорение ответа на заявки: Мы подключили специализированный софт, который автоматически обрабатывает заявки и отвечает на первые вопросы клиентов. Это позволило сократить время ответа до 30 минут, что значительно повысило рейтинг до 65%.
- Подключение онлайн-записи: Avito не предоставляет собственного сервиса для онлайн-записи, поэтому мы интегрировали аккаунт со сторонним сервисом от Roistat. Это решение позволило восстановить сервис до 100% за несколько дней.
- Обновление контента: Наш дизайнер и специалист по Avito подготовили новый контент для постинга, так как старый был неэффективным. Новый контент был запущен во вторую неделю сотрудничества. Также мы начали сбор отзывов для повышения доверия к аккаунту. За месяц удалось получить 4 отзыва, максимально возможное количество в условиях текущей политики Avito.
- Платное продвижение: После первых двух недель, в течение которых мы увидели рост контактов на 10%, мы подключили платное продвижение с лимитом в 1500 рублей в день, чтобы не выходить за рамки месячного бюджета.
Результаты
Наши усилия дали ощутимые результаты:
- За первую неделю сотрудничества мы закрыли все основные проблемы, что позволило быстро повысить рейтинг аккаунта.
- За месяц мы увеличили количество заявок до 295 (чаты и звонки), что существенно больше, чем ранее.
- Восстановление трафика и увеличение числа заявок позволили Laser Story вернуть прежний уровень активности и даже превзойти его.
Заключение
Мы продемонстрировали высокую эффективность в решении проблемы снижения трафика для Laser Story. Наш комплексный подход, включающий улучшение оперативности ответов, подключение онлайн-записи, обновление контента и платное продвижение, позволил быстро и эффективно восстановить трафик и увеличить число заявок. Мы гордимся достигнутыми результатами и готовы помочь вашему бизнесу достичь аналогичных успехов. Свяжитесь с нами для детальной консультации и разработки персонализированной стратегии продвижения на Avito.
В ходе консультации вы получите персонализированные рекомендации, индивидуально разработанную стратегию и расчет необходимого бюджета.
С другими примерами наших успешных проектов вы можете ознакомиться здесь.
И, конечно, не забудьте подписаться на наш канал в Telegram, чтобы быть в курсе всех событий Авито!