Здравствуйте. Мы сможем проконсультировать вас только по вашему профилю. Пожалуйста, напишите нам в лс и укажите почту из профиля. Дополнительно всё проверим и поможем разобраться в ситуации. По поводу аккаунта вашей жены сможем проконсультировать только её. Если владелец уже обращался в поддержку, необходимо подтвердить владение профилем. Это важно для безопасности.