Столкнулись тоже с тккой проблемой....боремся, нужно доехать в другое отделение, в этом "работают" не желающие понять и что самое забавное иногда документы теряют, отправили не туда...
Ага, когда нормальные банки - Тинькофф, делают подобное - снятие по qr коду без карты и эти снятие, переводы без комиссии.
Всем рекомендую обходить этот банк...