Тинькофф банкомат произвел покупку валюты вместо снятия с валютного счета, деньги не вернули
03.03.2022 снимал валюту в банкомате Тинькофф, нажал Снять, значек $, ввел сумму , банкомат выдал купюры. На следующий день увидел в приложении вместо снятия с долларого счета, они совершили ПОКУПКУ долларов и списали с рублевого счета по курсу 127 рублей. Сразу написал в поддержку, ответа не было 2 недели, даже на просьбы ускорить ответ. Курс валюты поменялся примерно до 100 рублей и они сразу ответили отказом.
//
В бакомате никаких предупреждений не было. Пишут мне что нужно было счет переключить. Но в банкомате не было переключения счетов. Пошел записывать видео как выглядит интерфейс банкомата, а они уже поменяли интерфейс, теперь там предупреждение что в рублях спишется(понятно почему тянули 2 недели с ответом). Тинькофф ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! Все еще сужусь с ними. Кучу денег потерял, нервов и еще судебные расходы.
//
Еще интересно что на вопрос нужно ли переключать счета при пополнении и снятии в поддержке пишут нет не нужно, когда скидываю им эти скриншоты и пишу что я так и сделал, ваши сотрудники написали не нужно переключать. Пишут что деньги не вернут.
ИЩУ СВИДЕТЕЛЕЙ кто снимал валюту в феврале марте 2022 года в Банкомате Тинкофф. Или до марта 2022. Просьба написать в личку. (Оплачу затраченное время.)
//
#мошенники
#жалобатинькофф #снятиевалютытинькоф
Здравствуйте.
Вы снимали деньги с рублевого счета. Списание происходит со счета, к которому привязана карта, если вы не выбрали другой. Выбрать счет для снятия можно нажав на экране на «Счет» — тогда выйдет список доступных договоров.
По вопросу снятия валюты со счетов отправьте письмо по почте РФ на наш адрес, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, 127287 Россия.
Если письмо отправили, рекомендуем дождаться окончательного ответа по нему.
Проверим консультации на наличие ошибок, позже вернемся с ответом.
Вы то есть уже 2 года разбираетесь? Может вам на втором скриншоте попался новичок оператор и ошибся. Тк по моему логично что нужно вставить карту которая именно валютная и с нее именно снимать. До 22 года у меня были отдельно долларовая карта и евровая. Сейчас это конечно давно неактуально и они просто пылятся на полке...
Жесть)) Тинькофф, вы совсем чтоли? Такие косяки даже самый задрипанный банк себе не позволяет совершать
В "самых задрипанных" банках в марте 2022 года либо в принципе не было банкоматов с валютой, либо уже совсем не было валюты даже в кассе)
Сейчас нельзя снимать валюту с долларового счёта из-за действующих ограничений, установленных Правительством РФ. Тинькофф обходит это ограничение, покупая её с рублевого.