Тинькофф банкомат произвел покупку валюты вместо снятия с валютного счета, деньги не вернули
03.03.2022 снимал валюту в банкомате Тинькофф, нажал Снять, значек $, ввел сумму , банкомат выдал купюры. На следующий день увидел в приложении вместо снятия с долларого счета, они совершили ПОКУПКУ долларов и списали с рублевого счета по курсу 127 рублей. Сразу написал в поддержку, ответа не было 2 недели, даже на просьбы ускорить ответ. Курс валю…
Здравствуйте.
Вы снимали деньги с рублевого счета. Списание происходит со счета, к которому привязана карта, если вы не выбрали другой. Выбрать счет для снятия можно нажав на экране на «Счет» — тогда выйдет список доступных договоров.
По вопросу снятия валюты со счетов отправьте письмо по почте РФ на наш адрес, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, 127287 Россия.
Если письмо отправили, рекомендуем дождаться окончательного ответа по нему.
Проверим консультации на наличие ошибок, позже вернемся с ответом.