Утром 05.04 я увидел комментарий мошенника в сообщениях озона на китайском, примерно следующего перевода: «Здравствуйте, после нашего расследования мы обнаружили, что сотрудник по ошибке вставил неправильный номер отслеживания при упаковке заказа. Заставляет вас получить чужую посылку. Вы можете отправить посылку по этому адресу Адрес склада возвратов 510080, Тайвань, Провинция Китая, Город Тайнань, Helong Erheng Road, Хэбянь, Район Байюнь, 22 Телефон склада возвратов +86 139 2400 5816 Получитель Ping ding jian. Когда я получу посылку, я обработаю заказ для вас. и компенсируем вам стоимость доставки». Я не удивился, когда увидел примерно такой же текст и адрес в постах пострадавших при аналогичных ситуациях людей на Озоне.
https://www.ozon.ru/seller/chen-jun4-an-1804090/elektronika-15500/?miniapp=seller_1804090
Виталий, добрый день. В вашем случае другой продавец. Простите, что подвели с покупкой. Уже запустили дополнительную проверку. Скоро вернёмся с результатом.
Здравствуйте, Виталий. Продавца проверили и заблокировали. Прекратим с ним сотрудничество.
Возвращать товар не нужно. Деньги за гриль вчера отправили на Ozon карту. Зачисление обычно занимает 10 минут.
Здравствуйте, Роман. Рнее дали вам ответ на пикабу.
Простите, что прислали не тот ноутбук и за сопутствующие сложности. Ссылку на условия возврата заказов из-за рубежа всегда можете увидеть на странице товара, весь блок и информация тут: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/returns-from-abroad/.
Действительно, сейчас оформить, отправить и получить возврат денег за такие товары несколько сложнее, чем за обычные. Поэтому сейчас некоторые товары уже можно вернуть в пункт выдачи, но если такая возможность не предлагается при оформлении заявки - значит нужно действовать по старому. Мы надеемся, в скором времени сделать возможность возврата в наши пункты выдачи для всех товаров.
Вам не нужно возвращать ноутбук, коллеги провели технически возврат в статус "На проверке у продавца" - он конечный и после вернём деньги. Если вдруг заявку отклонят, откройте спор и мы подключимся к решению.
Продавца уже проверили и ограничили в продажах.
Роман, добрый день. По заявке 56597923-R10 вернули вам деньги в счёт погашения рассрочки. С селлером сотрудничество расторгли.
Добрый день, аналогичная ситуация что и у романа, заявка на возврат 33732654-R6.
Только я отправила товар за свой счет по указанному адресу. Но адрес в статусе заявки отличается.
Здравствуйте у меня точно такая ситуация как у Романа с тем же продавцом мошенником. Номер заявки 46724320-R26
тот же адрес возврата
Province of China,
Tainan City, Helong Erheng Road, Hebian, Baiyun District,
22 Телефон склада возвратов +86 139 2400 5816 Получатель Ping ding jian