Как мегамаркет дал сгореть бонусам не предупредив

Все началось с того что родители решили сделать ремонт в доме и я предложил купить товары именно на мегамаркете из-за бонусов. 5 и 7 сентября 2023 года были оформлены заказы, суммарно с которых было начислено 156721 бонусных рублей. Позже был сделан заказ 4 октября за который было начислено еще 41541 баллов.

Баллы планировалось потратить позже на другие вещи для ремонта. Поэтому несколько месяцев не следил за ними.

17 января 2024 года я получаю на почту письмо о том, что бонусные рубли скоро сгорят и нужно подключиться к сберспасибо что бы бонусы жили 2 года. Зайдя в личный кабинет, увидел что бонусные рубли за сентябрь сгорели и на балансе остались бонусы с заказа от октября. Мегамаркет дал сгореть баллам не предупредив покупателя.

Обратившись в поддержку мегамаркета оператор сказал, что всех пользователей предупреждали о переходе на новую систему бонусов, но если вы не клиент сбербанка и у вас не установлен сбер онлайн, то вы могли не получить предупреждение. И сообщила, что баллы могут восстановить если оставим обращение через оператора поддержки.

По итогу на обращение пришел отказ, сообщили, что всех клиентов оповещали и с переходом на новую программу лояльности они не могут восстановить бонусы.

Повторюсь

Никаких сообщений о смене программы лояльности ранее я не получал, ни в приложении, ни на почту и даже смс по номеру телефона.

После получения отказа я три раза обращался в поддержку и направлял письмо на почту поддержки мегамаркета, но ответа так и не получил.

Так же хочу отметить, что в личном кабинете никакой информации о сгоревших баллах нет, они тупо перестали отображаться в балансе, как будто их и не было. Именно поэтому я сразу не понял, что баллы сгорели.

Получается крупнейшему банку наплевать на своих клиентов. Ведь всего 1 дополнительное письмо могло бы предотвратить утерю баллов и негатив в сторону сбера.

Скорее всего они делали рассылку клиентам через сбербанк-онлайн, но я не являюсь клиентом сбера.

В крайнем случае ведь они могли просто сами переконвертировать баллы в сберспасибо, и не дать бонусам сгореть.

Надеюсь на позитивное разрешение ситуации.

#мегамаркет #мегамаркетмошенники #сбербанк #сбер #сбермегамаркет #сбермаркет #сберспасибо #сбербанкжалоба #сбермегамаркетотзыв #бонусыспасибо #бонусысберспасибо #бонусысбермегамаркет #бонусысбер #спасибо_сбер #мегамаркетобман #мегамаркетжалоба #мегамаркетобман