70 студентов решили присоединиться к коллективному иску против GeekBrains
После выхода статьи об иске в Коммерсанте компания оперативно связалась с рядом участников коллективного иска и сообщила, что требования их претензий были пересмотрены, онлайн-школа готова вернуть полную стоимость курса.
У поддержки вашей один ответ на все - "согласно условиям оферты мы Вам ничего не должны". Писать туда что либо абсолютно бессмысленная затея, только время тянете. На vc есть примеры переписок, могу и свою скинуть, где никакие доводы и ссылки на законы не производят на вас никакого эффекта. Оферту свою как мантру повторяете, хотя в процессе подготовки иска мне все юристы, знакомые и не очень, говорили что часть про возврат это чушь и противоречит законодательству, а следовательно никакой юридической силы не имеет.
Кроме того вы очень любите ссылаться на некий "доступ к платформе", который и оплачивает пользователь. Но позвольте, вы же везде рекламируете себя как курсы, а не как доступ к платформе. И люди вам платят не за абстрактный доступ к платформе, а доступ к вебинарам и преподавателям и в отрыве от вебинаров, сам по себе доступ никакой ценности для пользователя не несет. Так что очень странная у вас позиция, когда пользователь не пройдя ни одного урока не может уже сделать возврат.
У каждого сервиса свои условия оферты, нужно им следовать.