мегамаркет не делает возврат средств

негативное отношение к данному маркетплейсу. сделал заказ на сумму 60000руб, прошел день, продавец не собрал (1 телефон И ВСЕ). Решил глянуть в интернете чем они занимаются,а это вообще какое-то молярное дело и отношение к технике они уж точно никакое не имеют. возврат делают долго, прошло 4 дня, возврата нет. написал по поводу этого в поддержку, сказали,то что мой электронный чек не дошел. из-за таких работников и в целом маркетплейса я остаюсь без денег уже 4 дня, сколько ждать - не знаю.