ONETWOTRIP не возвращает деньги за отмененные рейсы!!!
у нас были куплены билеты в Париж через Алжир, Алжирские авиалинии отменили обратные рейсы, onetwotrip предложил отменить в париже обратные рейсы, чтобы нас была возмещена компенсация, итого 1,5 месяца прошло денег так и нет, хотя моим друзьям, у которых были теже билеты купленные у других операторов ( Тинькофтрэвл, купи билет, мега трэвл) возврат…
Екатерина, добрый день!
Согласны, что прошло много времени, и тоже расстроены, что вам приходится ждать так долго.
С нашей стороны заявка была обработана и передана на согласование авиакомпании в день ее получения, то есть 2 марта. С этого момента запрос на возврат обрабатывается перевозчиком. Номер нашего запроса специалисты поддержки направили в чате мобильного приложения 28 марта. Вы можете перепроверить его статус, письменно обратившись в авиакомпанию с данным номером, если необходимо.
Средства за бронирование находятся у авиакомпании, а не у нас, поэтому мы технически не можем оформить возврат для вас до тех пор, пока не получим от нее ответ. Увы, агентам не сообщаются очередность и скорость обработки запросов перевозчиком, мы также ожидаем информацию. Повлиять на скорость работы авиакомпании у нас возможности нет.
Однако уверяем, что возврат обязательно будет оформлен после получения разрешения и самих средств от перевозчика. Как только это произойдет, на email и телефон из заказа поступит уведомление.