Заказ ещё едет обратно, поэтому начать сейчас разбор по ситуации мы не можем: для этого нам нужны фотографии заказа и упаковки, а также акт о повреждениях.
Заказ доставят в тот же пункт , через который вы его отправляли.
Как только ваш товар вернётся — статус на странице заказа изменится. После этого можно будет идти в пункт выдачи.
Проверьте вместе с сотрудником службы доставки заказ:
— составьте акт и зафиксируйте в нём все повреждения; — снимите видео распаковки и сделайте фото товара, на котором видны несоответствия. На видео и фото должно быть видно, что товар распакован именно в пункте выдачи.
Товар оставьте в пункте. Мы продлим срок хранения заказа на время работы по вашей заявке. Затем пришлите все материалы нам. Если с товаром действительно что-то не так, мы рассмотрим вопрос о компенсации.
Заказ ещё едет обратно, поэтому начать сейчас разбор по ситуации мы не можем: для этого нам нужны фотографии заказа и упаковки, а также акт о повреждениях.
Заказ доставят в тот же пункт , через который вы его отправляли.
Как только ваш товар вернётся — статус на странице заказа изменится. После этого можно будет идти в пункт выдачи.
Проверьте вместе с сотрудником службы доставки заказ:
— составьте акт и зафиксируйте в нём все повреждения;
— снимите видео распаковки и сделайте фото товара, на котором видны несоответствия.
На видео и фото должно быть видно, что товар распакован именно в пункте выдачи.
Товар оставьте в пункте. Мы продлим срок хранения заказа на время работы по вашей заявке.
Затем пришлите все материалы нам. Если с товаром действительно что-то не так, мы рассмотрим вопрос о компенсации.
Здравствуйте. Проверим информацию и вернемся к вам с ответом.