Здравствуйте! Я сотрудник Беру.
Простите, что вам пришлось с этим разбираться, и история так затянулась. Понимаю, что такого быть не должно. Команда Беру старается становиться всё лучше, чтобы радовать вас. Пожалуйста, напишите в личные сообщения номер вашего заказа. Я постараюсь всё проверить и помочь вам.
Здравствуйте! Простите, что долго не отвечал. Уже увидел ваше сообщение и проверяю заказ, скоро вернусь с ответом.