Здравствуйте!
В этом случае пришлите продавцу верный трек номер в личные сообщения :)
Если возникнут вопросы - обращайтесь, мы поможем.
Так же у нас есть поддержка на сайте, вы можете ее найти, зайдя в личный кабинет и в раздел "Служба поддержки".
Хорошего дня!