Война за принтер: как решать офисные конфликты из-за мелочей?

Мы в офисе как одна большая семья, в которой вечно происходят мелкие стычки, так по-семейному, но всё же. Кто-то съел последнюю вкусняшку, кто-то включил кондиционер, а кому-то в это время холодно, а кто-то и вовсе оккупировал принтер и не подпускает к нему коллег, распечатывая сотый документ за утро. Мелочи, казалось бы, но всё это накапливается и порой становится источником офисных баталий. Поэтому сегодня разбираемся, как решать небольшие конфликты, чтобы они не переросли в настоящую офисную войну.

Представьте ситуацию: вы подходите к принтеру с важным документом, а там уже кто-то вовсю печатает и уступать не собирается. Перед тем как вступить в бой, чтобы отвоевать офисную технику, попробуйте «правило трёх секунд». Прежде чем устроить скандал или начать думать, как вас все не уважают, посчитайте до трёх. Простой момент паузы поможет вам осознать, что 5 минут ожидания — это не конец света, а вполне решаемая ситуация.

В одном офисе могут подобраться абсолютно разные люди, с разными характерами, темпераментом и привычками. Кто-то будет раздражать вас излишней медлительностью и занудством, от кого-то будет вечно болеть голова, потому что у этого человека нет выключателя и он может целый день фонтанировать идеями и приставать с вопросами, а кто-то будет раздражать вечным заигрыванием с начальством. Но ведь, по большому счету, какая вам разница, как себя ведут коллеги, если вас это мало касается. Просто примите за факт, что они такие, какие есть и меняться, потому что вам не нравятся, не будут.

В офисе отсутствует такое понятие, как личное пространство. Вы не можете сказать коллегам, чтобы они заткнулись, потому что вам хочется посидеть в тишине. Согласитесь, бесит, когда у вас важный отчет, а в это время коллеги начинают бурно обсуждать прошедшие выходные. Лучше всего в таких ситуациях проявлять терпимость и гибкость. Вместо некрасивой просьбы заткнуться, просто спокойно попросите коллег общаться чуть тише, объяснив, что вам сложно сосредоточиться. Скорее всего, к вам прислушаются и убавят громкость.

Если какой-то коллега нарушает ваши границы, будь то забранный последний лист бумаги или использование вашего рабочего места без спроса, вместо того чтобы обвинять его, попробуйте применить принцип «я и ты». Что это означает? Вместо того чтобы сразу переходить на личные оскорбления («Ты берешь мои вещи»), сформулируйте фразу так, чтобы она выражала ваше мнение, а не нападение на личность: «Мне не нравится, когда мои вещи берут без предупреждения».

Это поможет вам избежать обвинений и повысить вероятность того, что коллеги будут воспринимать ваши слова с пониманием, а не как нападки. Эффективное общение — ключ к мирному разрешению офисных конфликтов.

Вот несколько правил, которые помогут избежать конфронтации из-за маленьких недоразумений:

Вместо того чтобы устраивать войну из-за каждого пустяка, лучше остановиться, подумать и искать компромиссные решения. В конце концов, небольшие неприятности можно всегда пережить, а конструктивное общение с коллегами сделает ваш рабочий процесс гораздо более комфортным и продуктивным. Так что в следующий раз, когда кто-то займет ваш стул или принтер, постарайтесь не превращать это в личную трагедию.