Свой банк удерживает мои деньги

Заблокировали карту, попросили написать заявление на закрытие счета от руки и сказали ждать 45 дней чтобы вывести деньги, что противоречит закону по которому должны вывести деньги в течении 7 дней после получения заявления. На утверждения операторам о нарушении законов РФ они признали что выведут деньги в течении 7 рабочих дней. Из-за майских праздников каким-то образом 7 рабочих дней истекает 15 мая, хотя заявление написано было 28 апреля. Операторы ничего не знают, некомпетентны в вопросах, чат отвечает через 2 часа или совсем игнорирует. Сегодня 15 мая, деньги не вывели, операторы говорят что в работе и не знают когда выведут, один говорит подождать сегодня-завтра, другая говорит до конца недели, точных сроков эти бестолочи не могут дать