Мегамаркет не отменяет заказ, присвоил себе деньги и бонусы

Заказал фотоаппарат у продавца со скидкой (не такой большой, чтобы заподозрить развод). Подтверждение заказа обычно происходит быстро, но тут повисло. Начал проверять продавца и оказалось, что ИП с таким ОГРН продает косметику. Написал ему и получил ответ, что никакого отношения к аккаунту на мегамаркете он не имеет. Запросил отмену. Заказ все еще не отменен. В чате получал отписки, что, якобы, кто-то занимается проблемой. Но по факту, естественно, никто ничего не делал 5 дней. Сегодня они написали по ошибке комментарием моему обращению просьбу, внимание, мошеннику отменить заказ (т.е. написали не туда). При этом видно, что никто не смотрел на письмо от реально владельца ИП, которое я им переслал. Попытался им написать в чат сегодня об этом, но они мне его заблокировали. Просто пропали кнопки как в мобильной версии, так и в вэб. Т.е. на это у них время и наглость есть. Зависло порядка 70к бонусов, списанных за заказ. Такое чувство, что они умышленно затягивают решение проблемы, чтобы в дальнейшем заблокировать меня полностью и украсть бонусы. Не удивительно, ведь это площадка банка, который уже грабил народ в 90е. В роспотребнадзор досудебную претензию написал. Люди, обходите этих мошенников стороной. Выгода, которую вы планируете получить по бонусам, - это обман. Они делают все, чтобы вас обокрасть.

Номер заказа 9497732524728