Авито и доставка Авито Exmail не решают проблему с заказом

Я заказала кофемашину на Авито с доставкой Авито Exmail 19 апреля 2024 года, оплатила и наивная ждала. В начале мая я поняла что посылки не видно и начала везде писать, но службы поддержки не знаю для чего существует, это просто боты для отписок хоть и представляются людьми! Авито просило ждать 26 мая и якобы тогда признают заказ утерянным и вернут деньги, а как только 26 мая наступило начали о том что проведут проверку, запросят службу доставки, а если служба доставки так же отписывается без желания что то узнать, то мне что ничего не вернуть? Служба поддержки Exmail три недели ведет розыск и больше ни одного вменяемого слова! Как можно вернуть деньги из этого болота? Написать в прокуратуру? Полицию? Посоветуйте, пожалуйста!#авитодоставка, #авитоподдержка, #авито, #авитожалоба, #exmail, #exmailжалоба