Анна Викторовна, менеджер одной из престижных гостиниц, столкнулась с серией проблем, которые не всегда очевидны на первый взгляд. Во-первых, у гостей вечно возникают проблемы с кондиционерами, которые не включаются с первого раза. Во-вторых, лифты иногда застревают, и гости вынуждены ждать помощь. И, наконец, мелочь, но неприятная: гости жалуются на плохое качество связи в номерах.