Сначала мы не ленились делать гайды, а потом поняли, что их не читают, и это мешает нам развиваться и зарабатывать. Клиенты просто уходили, не разобравшись. Вы правы, что есть OpenSource библиотеки, свою, кстати, мы тоже скоро выложим. Но кроме самой либы, у нас есть редактор для быстрого создания туториалов, плеер, который играет их по разным триггерам, API и много чего еще вокруг.
Не совсем. Обычно мы встраиваем скрипты в систему, где нужен гайд и потом показываем их по определенной логике. Например, первый раз всем пользователям, или если пользователь какое-то время ничего не делает в системе. Про ссылку тоже думали, но пока это не очень востребовано