Alex Ty
Не вижу смысла формирования запроса в формате PKCS #10 на носитель Рутокен ЭЦП 2.0. Вы же сами писали, что криптопровайдер находится внутри данного носителя, и скопировать закрытый ключ невозможно. Многие УЦ после удостоверения личности предоставляют Вам личный кабинет для онлайн выпуска электронной подписи с Вашего рабочего места. А если Вы сами генерируете запрос, то в процессе заполнения формы запроса можно допустить как орфографические, так и юридические ошибки, например ошибка в ИНН, также просто написали фамилию через Ё - а в паспорте Е. Если запрос формирует УЦ, по всем документам проходит проверка в системе межведомственного электронного взаимодействия. Экономится Ваше время.
Работаю в контуре, вернее в сервисном центре СКБ Контур в одном из Дальневосточных регионов. Обычно после поступления оплаты автоматически активируется тариф. Если новая организация - предоставляется бесплатно 50 документов. Проверьте назначение платежа, верно ли был указан номер счета на оплату и банковские реквизиты? По нему проходит поступление суммы в СКБ Контур внутри учёта по клиенту.
Не забудьте к носителю за 1000р. купить ещё лицензию на КриптоПро. Без неё легально есть только 3 месяца работы - цена 1000р. на год или 2700р. бессрочная. В итоге: неизвестно в какой срок сделает налоговая ЭЦП, + стоимость ЭЦП такая же - от 2000р.
Писать жалобы за превышение должностных полномочий. Вы все молчите - а налоговая думает, что Вы бесхребетные, с Вас можно тянуть бабки по нескольку раз за одно и то же. Вы должны показать им своё место. Пусть они отписываются, а не Вы. Иначе с каждым годом будет всё хуже.
Сотрудник не заполняет напрямую запрос для генерации ключа. После проверки соответствия всех документов (ФИО, паспорт, СНИЛС, ИНН) это делает программа без участия сотрудника или через личный кабинет. Конечно можно предложить, что сервер делает себе дубликаты запросов, но сотрудники УЦ не имеют такого доступа.
Ну а походов в УЦ, в случае самостоятельного формирования запроса, скорее всего, будет не один и не два...