Расхождение по поставке FBO, тех. поддержка молчит

Прошу разобраться в ситуации, обращение 25096486 от 24.04.23. Получили расхождение по поставке на 86шт, предоставили видео сборки. Тех. поддержка ответила только 5 мая с просьбой вывести товар, но там всего 39 штук, типа пересорт, еще 2 товара нашли. Что с остальными не понятно, тех. поддержка молчит с 10 мая.