Мегамаркет отказ в возврате товара надлежащего

Здравствуйте, @megamarket , @мегамаркет
Были куплены товары в мегамаркете у продавца "Мегамаркет Москва Томилино" с оплатой при получении.
Доставка должна прийти 30.05.24, но пришла НА ДЕНЬ РАНЬШЕ срока
Заказы забрал 30 числа. Было 5 заказов состоящих из обычных вещей
9401999383129
9388122734317
9371308359721
9363398396197
9353791485481
5 июня решил, что нужно сделать возврат и тут все прошло не так как я рассчитывал. Открылись только 3 обращения из 5 и то с большим трудом, вечные ошибки и непонятные баги, но да ладно..Остальные два обращения решил оформить на следующий день 6 июня, вроде получилось...Я скинул ссылку на фотографии как и просили, и решил зайти проверить как обстоит дела с моим обращение позже. Захожу через день и вижу что обращение закрыто, я его конечно переоткрываю, потому что желание сделать возврат не пропало. И в этот момент вижу, что сообщения с ссылками на фото графии или отправилось или удалилось, отправляю еще раз и опять жду......Захожу уже 10 числа и вижу что мне пришел отказ в возврате, в связи с истечением срока возврата.

Открыть обращение я уже не могу потому что все происходит автоматически в этой непростой системе. Комментировать имеющееся обращение не дает с формулировкой "откройте новое", обращения по тематике "доставка" закрываются так как необходимо создавать обращение по "товару"
Считаю, отказ в возврате товара нарушает мои права потребителя, так как по законодательным нормам, отсчет срока всегда ведется со дня, следующего после события, то есть не считая день доставкии на это дается 7 дней. Я же открыл обращения на 6 и на 7 день(и то на 7 день потому что ваша система не дала сделать все сразу!)
ТАКЖЕ хочу добавить, что в статье 26.1 ЗОЗПП имеется формулировка: "В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара." И именно в письменном виде, не в виде упоминания на сайте, такой информации в письменном виде с заказом получено не было.Прощу оформить возврат, потому что сроки оформления обращения не были нарушены! и товар находиться в надлежащем качестве, абсолютно новый, не эксплуатировался. Иначе к моему сожалению, буду вынужден направить досудебную претензию и жалобу в роспотребнадзор и впоследствии обратиться в суд.Спасибо