Ira Shvets

У меня много знакомых, которым Тинькоф заблокировал счета по 115фз, ни одному он не восстановил обслуживание. У них такие формулировки, что даже обращения , составленные юристами не прокатывают .

Я прикладывала к жалобе в цб помимо всех договоров и актов еще и все движения по физ карте, на которую с бизнес карты переводила деньги , ни разу даже наличку не снимала, цб мне ответил, что раз счет не заблокирован, то разбирайтесь с банком сами, те через суд.

А тем кому все хорошо, им и в сбере все ок👌

Согласна. Мне банк тоже заблокировал счета без предупреждения, когда я была в дороге и только с этой карточкой. Я отправила банку все документы, в итоге они решили прекратить дистанционное обслуживание - причина - не известна, какие документы не подошли - не говорят, с профильным отделом контакта нет, глухая стена. Как только тут написала, сразу все рассказали, связь с профильным отделом появилась 😃, наверно они тут отвечают)) кстати в ответах Тинькоф тоже привирает. Я когда я им тут доказательства своей правоты приложила скрином - то «упс, ну не досмотрели»
Я бы подписала коллективную жалобу на то, вообще имеют ли эти люди, которые с клиентами работают, какое-то профильное образование или они просто обезьянки, обученные читать скрипт и ни на что больше не способные.

Нет, может быть позже, но сейчас сил нет на них уже, да и не уверена, что что-то поменяется . А вы думаете, что это что-то изменило бы?

Я закрыла свои счета в вашем банке. Я уверена в своей правоте по поводу отсутствия нарушения фз115 и некомпетентности ваших сотрудников, если я нарушила договор с вами, то была готова исправить в меру своих сил однако со стороны вашего банка - глухая стена.

По телефону менеджеры говорили, говорили о том, что не владеют информацией, а связи с «профильным отделом» у них нет. Профильный отдел , если он существует, никогда не перезванивал, хотя меня убеждали, что они позвонят. Когда я попросила письменных объяснений - мне позвонил менеджер и сказал, из-за чего ВОЗМОЖНО ситуация произошла.

А тут, в сети!!!! Вы внезапно раскрыли все карты, что именно было не в порядке.

Я не могу считать ваш банк надежным, а взаимодействие с вами открытым и понятным м.

По-прежнему считаю, что в банке нет квалифицированных специалистов, а только дети, которые повторяют слова скриптов и ни за что не могут нести ответственности.

В нынешней обстановке все рекомендуют сосредоточится на настоящем, а не погружаться в будущее и гипотетическое 😅

Кстати, про просьбу прислать переписку с банком, мне ответили, что у них нет технической возможности это сделать )))

Уважаемый банк,
1- я предоставила вам акты и счета о выполненных работах, за которые получала деньги. Я не несу ответственность за то, как мой клиент оформлял оплату, если они не написали назначение платежа, то при чем тут я? Сумма, которую они перевели соответствует документам, которые я вам предоставила.
2. Я переводила деньги на свой счет, но за все время менее половины от того, что вы на данный момент удерживаете. С карты физ лица я эти деньги не снимала, и тратила только расплачиваясь картой - вы имеете доступ к информации, что именно я покупала - в покупке прокладок, безнина и игрушек нет ничего подозрительного. Если вам это кажется подозрительным, то не проще ли это скаазть сразу и порекомендовать мне оптимальный способ работы с вашим банком?
3. Ценообразование - такого вопроса отдельно от вас не поступало. Я прикрепляла документ в самом начале. Стоимость моих работ соответствует среднему месячному заработку менеджера по маркетингу, такие же функции я и выполняла - разработка маркетинговой стратегии компании, в которую входил анализ рынка, конкурентов и текущих параметров компании, выстраивание новой стратегии по продвижению продуктов, повышение лояльности клиентов итд., обновление контента сайтов согласно новой стратегии.
4. "Расчеты производите с контрагентами, деятельность которых вызывает вопросы." - тут я даже не знаю, что сказать,.. я им ничего не переводила, они платили мне за выполненную работу, если их банк не считает их такими подозрительными и позволяет проводить оплату контрагентам, то почему лишать меня возможности продолжать работу ваш банк считает себя вправе? Я расторгла с ними договор. Теперь это что-то меняет?

В скрине - мое письменное обращение, в котором я попросила прислать ответ на почту. и вы ответили на него в чате.

Исходя из того, что вы не смогли решить элементарную проблему и попросить предоставить вам какую-то конкретную информацию, я почему-то оказалась виновата. Я писала и говорила по телефону, что готова предоставить любые данные о своей работе, а в ответ получала "понятно, с вами свяжутся", после чего я получала чередное сообщение, что банк отказывается обслуживать мой счет.

Спасибо! Действительно пора уже взять себя в руки 😄 серьезно, спасибо, я уже начала верить, что с ип у меня уже не получится, раз такой мощный косяк случился буквально на ровном месте

Здравствуйте, написала 😃

Спасибо большое, счет в другом банке мне уже не открывают, хотя менеджеры тинькоф сказали, что их проверка внутренняя 😄

Верно, мне пока показалось, что в самом банке людей собственно и нет, одни скрипты и алгоритмы, а мозг и здравый смысл отсутствуют.