Отвечу как представитель Банки.ру. Кажется, предыдущий мой коммент не был опубликован из-за ссылки на правила Народного рейтинга. Продублирую информацию: все отзывы в Народном рейтинге проходят проверку: проверяется как сам факт оказания услуги, так и соответствие отзыва правилам рейтинга. Задача моих коллег из Народного рейтинга - проверить, действительно ли услуга была оказана клиенту. Клиент остался доволен обслуживанием и написал о своем опыте положительный отзыв - вполне нормальная ситуация. Также не секрет, что в современном маркетинге в целом нормально поощрять клиентов за оставление отзывов, для некоторых банков это является частью маркетинговой стратегии. Для нас в данном случае важен факт оказания услуги, иначе говоря, реальность отзыва. А положительный он или отрицательный - только на усмотрение клиента.
Отвечу от имени Банки.ру, как представитель этого ресурса. Все отзывы проходят проверку и подлежат анализу на соответствие правилам Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/ Банки действительно могут поощрять своих клиентов за оставление положительного отзыва, но только по фактически (!) оказанной услуге. Этот момент сотрудники Народного рейтинга также проверяют. Практика, когда за отзыв дается какой-то бонус, в целом является нормальной как в современном маркетинге, так и в маркетинговой стратегии отдельных банков. Наша задача в данном случае проверить факты, и, если клиент действительно получил услугу, остался доволен и рассказал об этом, то нет причин для сомнения в реальности такого отзыва.
Отвечу как представитель Банки.ру. Отзывы не чистим, однако всех уведомляем о наличии правил, которые необходимо соблюдать, чтобы оценка была зачтена, а отзыв принят https://www.banki.ru/services/responses/rules/ Красная плашка-предупреждение, в которой также указана ссылка на правила, есть непосредственно на странице при написании отзыва. В пункте 3.10 прописаны моменты, когда отзыв может быть удален – это общие правила для всех пользователей и применяются они при оценке отзывов о любом банке
Оксана, позвольте также прокомментировать работу нашего скоринга) Субъективная оценка в данном случае не может быть применима. Наша разработка основана на скоринговых системах банков, с которыми мы интегрированы. В число банков-партнеров финансового супермаркета Банки.ру входят крупнейшие банки страны по привлечению заявок онлайн.
Спасибо за пояснение, мы сейчас эту проблему решаем и будем продумывать логику, так как на портале запрещена множественная регистрация. В общем, да, в наших интересах этот момент поправить. Рады, что положительно оцениваете идею ресурса)
Роман, мы же не говорим об изобретении велосипеда, все агрегаторы во многом похожи, так как направлены на решение одних задач
Дмитрий, как сотрудник Банки.ру вам говорю спасибо за идею) У нас есть раздел для бизнеса, в том числе и с тарифами банков на РКО. Раздел еще довольно молодой и постоянно дорабатывается. Но в планах как раз сделать такое удобное наглядное сравнение