• Из какой рекламы или как еще вы узнали об этом продукте?
• Почему вы купили и пользуетесь этим продуктом, для чего он вам нужен? (Для решения какой задачи или удовлетворения какой потребности.)
  
• Что сподвигло вас купить или воспользоваться? (Что было поводом.)
  
• Между чем и чем выбирали? (Какие были альтернативы.)
  
• По каким параметрам выбирали: цена, отзывы,…