Где-то в идеальном мире.... По итогу можем получить все такт же человеческий фактор - забивание на реагирование. Можно сделать супер удобные сервисы для реагирования на жалобы, но надо менять ситуацию в головах - жалоба не негатив, а тестировка ошибок и с этим надо работать.
Соглашусь, что все-таки любые виды маркетинга должны быть контролируемыми, и если мы видим негативную реакцию, нужно все тормозить, иначе можно все похерить
Где-то в идеальном мире.... По итогу можем получить все такт же человеческий фактор - забивание на реагирование. Можно сделать супер удобные сервисы для реагирования на жалобы, но надо менять ситуацию в головах - жалоба не негатив, а тестировка ошибок и с этим надо работать.
Соглашусь, что все-таки любые виды маркетинга должны быть контролируемыми, и если мы видим негативную реакцию, нужно все тормозить, иначе можно все похерить