Т-банк - первый в России онлайн-банк: прилетайте в Москву, чтобы получить доступ к своим же деньгам!

Это мог бы быть прекрасный солнечный день, если бы на ровном месте я не обнаружила, что доступ к моим собственным деньгам мне ограничили в Т-банке по неизвестной причине. Видимо, за одну ночь я стала подозрительным лицом (хотя подозрительно тут то, что деньги на счет принимают, а вот распоряжаться ими я не могу, очень удобно, попахивает 90-ми.

Доступа в приложение нет, звоню на горячую линию, прохожу все проверки, после чего узнаю, что дистанционное распоряжение денежными средствами мне заблокировали. Чтобы это ограничение снять и вывести свои же деньги, мне, внимание, нужно обратиться в офис в МОСКВЕ. При том, что живу я в Омске одна с 2 маленькими детьми. Каким образом я должна купить билет в Москву, который к слову туда-обратно стоит 40 тысяч рублей на одного человека, если все мои деньги заблокированы - загадка, на которую ни один из менеджеров, с которыми я общалась, не дал мне ответ.

Один консультант подсказал, что я могу попробовать написать обращение от руки, отсканировать и прислать на официальную почту. Что я и сделала, ответ получила быстро, правда, все тот же - прилетайте в Москву👍🏻

Друзья, а не сотрудники банка, подсказали, что можно попробовать с нотариальной доверенностью отправить человека в банк в Москве и только когда я прямо спросила сотрудников о возможности такого варианта, мне ответили - да.

Но вот в чем проблема - у меня нет никого в Москве, уж тем более кому можно доверить представительство в банках и распоряжение денежными средствами + эпопея с доверенностью - это время и деньги, куча неудобств в том числе потенциальному доверенному лицу.

Сервис такого уровня я, честно говоря, не ожидала увидеть в России в 2024 году.

Клиентоориентированность 0, какое право и на каком основании они имеют не позволять мне пользоваться моими денежными средствами, никто не объяснил, ссылаются на 2 пункта какого-то внутреннего акта, содержание которого собственные сотрудники раскрыть не могут. Выбор банка отказаться от представительств в регионах почему-то становится головной болью клиентов и мягко говоря, бьет по кошельку. Интересно, а пенсионеры из Российской глубинки тоже должны в Москву летать по каждому чиху? В общем, всем своим знакомым уже порекомендовала от услуг этого банка отказаться, сама, естественно, больше никаких связей с ним иметь не хочу. Надеюсь, удастся вывести как-то свои деньги и на этом прекратить отношения навсегда. #т_банк @Т-Банк