Например, если покупатель обратится в интернет магазин с вопросом о состоянии своего заказа, который находится в процессе доставки, то интерактивный ИИ должен определить нужную службу доставки, установить связь с ней, получить информацию о статусе заказа и сообщить клиенту, когда он будет выполнен.