ООО МКК КНОПКАДЕНЬГИ не возвращает деньги за доп услуги.

Брала в данном МФО займ на 7000 7.07.2024, невозможно было получить деньги без доп.услуг (мол там строчки,но нет никаких галочек,что бы нормально отключить),но так как их возможно отключить в течение 14 дней я оформила займ мне пришло 7000 и сразу же списали больше половины!

Я пишу в поддержку,что хочу отказаться от доп.услуг ,мне отвечают,что услуги отменены и деньги вернутся на карту в течение 5 рабочих дней, сегодня 13.07. 24 ничего так и не вернулось, 16.07.24 я должна оплатить займ , конечно же в полном объеме! Я позвонил вчера на горячую линию,меня уверили,что деньги мне вернулись и проблема на стороне банка,никаких документов или реквизитов договора предоставлено не было, поэтому не понятно отправили они или нет,Т-банк так же не переводит мне обратно

Вообщем эти деньги застряли между ними ,по непонятным причинам