При получении карты курьер, который работает в банке уже много лет, уточнил что для получения бонусов оплачивать жкх и мобильную связь нужно именно через приложение банка. Так и сделал. Платеж прошёл по правильным мсс. В итоге пришло всего 2*500р за магазины. Квест не пройден.
Достучался до поддержки. Там сослались на техническую проблему и обещали начислить до 26.11. Так что есть надежда