Александр, здравствуйте. Товар надлежащего качества можно вернуть только если сохранился его товарный вид, заводские пломбы и фабричные ярлыки; не повреждена заводская упаковка. Мы написали об этом в условиях возврата на нашем сайте https://ozon.ru/t/3nY9o8G . Если вы открыли упаковку, то уже не сможете вернуть товар надлежащего качества. В правилах продажи товаров при дистанционном способе указано, что продавец должен ознакомить потребителя с офертой. При регистрации на нашем сайте вы соглашаетесь с условиями, которые отправили вам выше.
Во-первых вы сами в отказе написали что товар надлежащего качества. Во вторых вы сначала попросили сделать фото товара без упаковки, что само по себе подразумевает вскрытие любой упаковки. И потом вы мне пишите что товар вскрыт. Не считаете это странным??
А ещё, уважаемый сотрудник озон, объясните мне пожалуйста как я должен проверить наушники не вскрывая заводской упаковки??? Каким образом я должен их проверить??? Вам не кажется что вы втираете мне какую то дичь? Я уверен что конкретно вы никак мне не поможете. У вас задача присылать стандартные ответы. Но надеюсь что другие увидев данный пост будут бдительнее, А может и совсем поменяют площадку для покупок на другую. Это первый мой с вами спор. И вы не в первый раз поступаете плохо со своими клиентами.
Александр, здравствуйте. Товар надлежащего качества можно вернуть только если сохранился его товарный вид, заводские пломбы и фабричные ярлыки; не повреждена заводская упаковка. Мы написали об этом в условиях возврата на нашем сайте https://ozon.ru/t/3nY9o8G . Если вы открыли упаковку, то уже не сможете вернуть товар надлежащего качества. В правилах продажи товаров при дистанционном способе указано, что продавец должен ознакомить потребителя с офертой. При регистрации на нашем сайте вы соглашаетесь с условиями, которые отправили вам выше.
Во-первых вы сами в отказе написали что товар надлежащего качества. Во вторых вы сначала попросили сделать фото товара без упаковки, что само по себе подразумевает вскрытие любой упаковки. И потом вы мне пишите что товар вскрыт. Не считаете это странным??
А ещё, уважаемый сотрудник озон, объясните мне пожалуйста как я должен проверить наушники не вскрывая заводской упаковки??? Каким образом я должен их проверить??? Вам не кажется что вы втираете мне какую то дичь? Я уверен что конкретно вы никак мне не поможете. У вас задача присылать стандартные ответы. Но надеюсь что другие увидев данный пост будут бдительнее, А может и совсем поменяют площадку для покупок на другую. Это первый мой с вами спор. И вы не в первый раз поступаете плохо со своими клиентами.