Герой нового выпуска Борис Кац — председатель совета директоров сети хобби-гипермаркетов «Леонардо». Он развивает бизнес уже 15 лет, сумев вывести его из убытка в прибыль.
Наш гость открыто критикует маркетплейсы, приравнивая их к «филиалам Черкизона». Узнаем, как дела у «Леонардо» сегодня, чем ему мешают маркетплейсы и грозит ли рукоделию вымирание из-за смартфонов.
О чем разговор:
🔹 Почему «маркетплейсы ни за что не отвечают» и почему Борис Кац открыто обсуждает разницу в налогооблажении между маркетплейсами и обычными ритейлерами
🔹 «Купи на маркетплейсе — отними пенсию у своей бабушки» — в чем Борис видит несправедливость в работе маркетплейсов по отношению к торговым сетям?
🔹 Какой клиентский опыт он создает, чтобы выбирали «Леонардо», а не конкурентов?
🔹 Почему сеть закрывает офлайн-магазины?
🔹 Что думают о товарах «Леонардо» 6 детей Бориса Каца?
Бонус: узнаем, как Михаил Кучмент оценит на вкус детский пластилин.