Как интернет-магазину косметики вести аккаунт в Instagram в 2021?

Мы проанализировали 24 аккаунта компаний разного уровня из разных стран. Получилось объемное исследование маркетинга в социальных сетях по отрасли на 142 страницах. Самым интересным мы делимся с вами в этой статье – читайте ниже!

Бренды, выбранные для анализа: Л`Этуаль, Рив Гош, Иль де Ботэ, Золотое яблоко, Подружка, КрасоткаПро, Beloris, 4fresh, BeautyDepot, Lunifera, Pharmacosmetica, BeautyHome, HolySkin, iHerb, Sephora, HollyShop, LuckyCosmetics, Галерея косметики, Feelunique, Beauty Bay, Lookfantastic, Cult Beauty, Fragrance Direct, RoseRoseShop.

Чаще всего в описании профиля указывают девиз или описывают преимущества перед конкурентами. Иногда сюда выносятся акции или что-то другое, к чему администраторы аккаунта хотят привлечь внимание пользователей.

Мы выделили несколько основных вариантов рубрик раздела «Актуальное» у проанализированных аккаунтов:

Оформлен этот блок обычно иконками в едином стиле. Вот несколько показательных примеров:

Стиль ленты сильно разнится от аккаунта к аккаунту. Есть сетки, в которых подобраны единообразные, в спокойных тонах, фото. А есть – насыщенные, яркие. Сравните сами:

4fresh

Beauty Bay

В некоторых аккаунтах часто используются дизайн-макеты с надписями, в других – только натуральные фото без какого-либо дополнительного оформления:

LuckyCosmetics

Sephora

Есть «воздушные» аккаунты и насыщенные деталями:

Beloris

HolySkin

Мы собрали статистику по показателю ER (вовлеченность) за последний год по всем аккаунтам, выделили самые популярные посты и определили, к какому типу они относятся. Больше всего реакций подписчиков собирают публикации с описаниями конкурсов и розыгрышей. Например:

Иногда в категорию популярных попадают информационные посты с советами или мастер-классы:

Также пользователи активно реагируют на посты с обращениями от первых лиц компаний:

Изредка можно встретить среди самых популярных постов ситуативный юмор:

Многие используют «кукольную анимацию» в постах:

Часто бренды выкладывают макро-съемку декоративной косметики и видео с нанесением ее на кожу, чтобы показать, как выглядит результат. Обычно в таких видео усиливается эффект перелива и блеска:

Распространенная идея – завораживающая съемка работы профессионала, например:

Пожалуй, чуть ли не самый популярный вариант – «залипательные» видео текущих и высыпающихся материалов:

Иногда встречаются также посты-шутки с забавными видео:

Интересно смотрятся видео с нанесением макияжа на фейс-чарт:

И, конечно, видео с людьми:

Пожалуй, один из самых частых типов фото в постах – коллаж с товарами:

Еще один популярный вариант – снимки девушек с макияжем:

Некоторые выкладывают яркие конкурсные работы:

Встречаются и дизайн-макеты с фонами:

Мы собрали несколько самых распространенных типов вовлекающих вопросов в постах:

В проанализированных аккаунтах практически не используются стандартные (универсальные) подписи к постам, а вот хештеги используются в каждом посте – обычно есть несколько брендовых и несколько тематических, по содержанию поста.

Варианты универсальных подписей, повторяющихся из поста в пост:

В завершение мы сформулировали выводы и рекомендации по ведению профиля интернет-магазина косметики в Instagram.Вы узнаете, какие рубрики работают лучше всего, какие конкурсы и активности можно проводить, как лучше оформить сетку постов, что указать в описании профиля, что вынести в раздел «Актуальное». На что лучше всего реагируют подписчики, как вовлечь их в коммуникацию. Каким образом можно закрывать негатив.

Если вы хотите изучить все собранные данные и примеры, то можете ознакомиться с полной версией исследования бесплатно. В нем мы приводим таблицы со статистическими данными, чтобы вы могли оценить общие показатели аккаунтов, и подробный разбор каждого профиля – визуальной составляющей, проводимых в аккаунте активностей, работы с негативом, креативности постов. Также, возможно, вас заинтересует наше специальное предложение для интернет-магазинов.

Используйте на здоровье!

Автор исследования: Орехова Кристина

Главный редактор: Федосеева Евгения