OZON как начать и закончить, тотальное воровство и бесправность продавца.

В мае 2024 года, стали "селлерами" на OZON, старт был хороший не смотря на то, что товар отгружался с нашего склада на Дальнем востоке и сроки доставки до западных областей составляли 20-40 дней. Уверенный рост продаж, решение открыть склад в Москве и отправка партии товара на наш склад в Москве, хотелось расти и развиваться. Но, буквально через месяц мы столкнулись с первой кражей, по классике клиент при получении товара обнаружил в посылке камни, два булыжника. Мы впервые столкнулись с таким и были уверенны, что озон решит эту проблему, но как мы ошибались. Начав изучать данную тему в интернете, с удивлением для себя обнаружили, что на ОЗОНе воровство приняло какие-то немыслимые масштабы и что компания в принципе бездействует уже более 2 лет по данному вопросу, развязывая руки воришкам. Ответ от поддержки классический, видеофиксация сборки, видеофиксация передачи товара на ПВЗ, видеофиксация при получении возврата... Задумались над установкой системы видеонаблюдения и о том где же нам хранить терабайты видео записей, ведь срок доставки и возврата может достигать 80 дней! На момент первой кражи, в пути было более 100 отправлений, с которыми мы уже не могли ни чего сделать. Надеялись. что краж особо больше не будет, думали ну раз не повезло...и тут мы тоже ошиблись, сообщения о том, что вместо заказанного товара клиенты начали получать камни, начали поступать ежедневно! Поддержка как всегда отвечает шаблоном "Я понимаю ваши эмоции по поводу всей этой ситуации...." Прочитав в интернете множество статей по этому поводу, посмотрев множество роликов на ютубе, стало понятно, что данная проблема появилась в 2021 году и с того времени она только разрастается, судя по постам, в 22-23 году, ОЗОН еще как-то компенсировал данные случае, но сейчас с учетом масштабов воровства и подмен скорее всего ОЗОН уже и сам не в состоянии нести такие финансовые затраты. Все держится на вновь приходящих селлерах и OZON не стремится принимать каких либо мер направленных на борьбу с воровством. Это удивляет и поражает, у нас свой интернет магазин, работающий с 2012 года, за12 лет работы, было доставлено несколько десятков тысяч заказов, различными способами: Почта России, СДЭК, КСЭ, Яндекс доставка, Деловые Линии, ПЭК... и ни где, ни где мы не сталкивались с такой проблемой как воровство и подмена товара. Поработав на OZONе всего 2 месяца мы приняли решение свернуть свой магазин и забыть об этом источнике продаж.
Хочется сказать новым, неопытным селлерам, будьте осторожны и начинайте лучше с Авито или собственного интернет магазина, заходить на МП, а именно OZON очень рискованно.