Жалобы на Авито

Здравствуйте!

Я, Филиппов Дмитрий Альбертович, являлся владельцем профиля номер 38 815 622 Dimon Muscle с 2014 года, имел более 1200 положительных отзывов на 5 звёзд, более 350 сделок через Авито-доставку, так как я являюсь техноблогером по мобильным устройствам, снимаю обзоры и сравнения различных телефонов и планшетов, которые я покупаю и продаю на площадке Авито.

У меня есть YouTube-канал Diman Muscle, адрес ссылки https://youtube.com/@dimanmuscle?si=L8vudiu0TPOOW_2I, более 20 000 подписчиков.

Люди с канала часто совершают у меня покупки, поскольку доверяют мне как честному продавцу с хорошей репутацией. Я очень дорожу этим доверием, а также репутацией компании Авито, и всегда стараюсь придерживаться правил, не нарушая их.

Последний месяц у меня на профиле стали появляться отзывы, не соответствующие действительности, а именно о том, что я якобы продал плохой телефон S 23 ultra с объёмом памяти 1 терабайт с явными дефектами, а в доказательства прикладывается фото совсем дешёвого телефона абсолютнодругой модели (айфона 6), которыми я вообще не занимаюсь, а иногда просто фотографии котов. И ещё несколько аналогичных отзывов, явно от людей, связанных между собой, так как стиль, подача и фотодоказательства в этих отзывах аналогичны.

Хочу отметить, что встреч с этими людьми у меня точно

не было, и даже окончательных договоренностей о встречах и продаже.

Служба технической поддержки удалила многие из них, но около 5 аналогичных отзывов от недавно созданных профилей все еще остаются в моем профиле.

Это какое-то издевательство над здравым смыслом.

После того как техслужба перестала справляться с удалением этих отзывов (после удаления авторы по много раз писали их опять с тем же глупым содержанием, а иногда и полной ерундой, будто я принёс на встречу кота вместо телефона — прикладываю скриншоты этих отзывов), я обратился на своём канале к людям, которые покупали телефоны у меня ранее, но не оставляли отзывы, с призывом оставить новые отзывы, чтобы закрыть эти издевательские отзывы на 1 звезду.

Честно говоря, у меня уже не выдержали нервы, ведь годами я всегда получал слова благодарности от покупателей, и я очень дорожу своей репутацией и репутацией сайта Авито как площадки, которая борется с недобросовестными пользователями. Иногда в ответе я мог нецензурно выразиться, но это происходило уже на 8-12-ый раз после повторного удаления. Понимаю, что вёл себя некорректно.

Я могу только догадываться, но именно после появления этих новых положительных отзывов от моих подписчиков у меня заблокировали профиль.

Пожалуй, мне стоило просто подождать, и тогда мои новые покупатели просто оставили бы хорошие отзывы, и ситуация урегулировалась бы сама собой. Но видеть

эти абсурдные отзывы на одну звезду с глупым содержанием и фотодоказательствами в виде телефонов, которые не выставлялись в моём профиле и совсем не соответствуют телефонам в моих объявлениях, которые якобы были куплены, или просто фото котов, я не привык и воспринял это как личное оскорбление.

У меня бывали ситуации, когда люди оставляли мне плохой отзыв, но таким покупателям я всегда шёл навстречу, и ситуации разрешались. Я встречаюсь всегда в одном месте — фойе комплекса, где живу, и меня всегда легко найти, поэтому мне нет смысла как-то конфликтовать с покупателями. К тому же на своём канале я всегда выступаю с позиции честности и открытости отношений. Все знают меня в лицо и знают, где и как меня найти.

Понимаю, что я невольно нарушил правила Авито, но я никогда досконально их, к своему сожалению, не знал и обещаю не повторять своих ошибок.

Новый профиль я завести не могу, ведь на моём единственном профиле подтверждены мои документы, и я хочу продолжать работать честно.

Думаю, что и Вашей компании будет выгодно, чтобы я продолжал пользоваться услугами Авито, ведь я часто размещаю объявления на платной основе, часто покупаю технику через службу Авито доставки, но что самое главное — все мои покупатели всегда очень довольны покупкой техники у меня, а значит, и останутся довольны выбором площадки Авито для своих покупок.

Очень надеюсь, что вы изучите прилагаемые мной фотографии и поможете в этой сложной для меня ситуации.

Боюсь, что блокировка происходит на программном уровне и здесь уже ничего нельзя будет поделать. Но всё же пишу это письмо, так как понимаю, что я являюсь честным продавцом и сотрудничество с Вашей площадкой выгодно и Авито тоже, и я не верю, что так в одночасье из-за абсурдных по содержанию отзывов и моей неправильной реакции оно может быть прервано.

Понял свою ошибку и признаю ее. Возможно, были еще какие-то причины. Обязуюсь не нарушать правил впредь, как старался делать и до этого.

Прошу разобраться в данной ситуации. Надеюсь на справедливое решение. Я готов отказаться от всех отзывов, но я прошу, чтобы мой профиль с моими подтверждающими документами опять мог быть активен.

Прошу ответить на мое письмо. Dimanmuscle@gmail.com

Номер телефона 8 906 799 44 05 Дмитрий.

С уважением, Дмитрий.