типовой сценарий. для кого типовой? а можно увидеть цифры, подтверждающие, что такой сценарий является типовым?
а обращения в поддержку были? или вы сами с собой переживали все сложности?
нет такой компании 1С-битрикс24 ))))
а что конкретно из анонсированного не сделано?
первую линию поддержки лучше и правильнее получать от партнера-интегратора.
а еще сайт без https! в 2к19...
отличная идея. с визитками, действительно перебор - было бы лучше, если бы на другой стороне была бы информация контактная без зеркалирования. а то получается для связи нужно сделать несколько дополнительных действий.
существует только одно оправдание голосовым сообщениям - нет рук, чтобы написать сообщение. или специфичность бизнес-процессов.