Понимание специфики вашего бизнеса
Во-первых, ИИ можно обучить (загрузить в него в виде файлов матрицу сегментов, внутренние регламенты, должностные инструкции, скрипты продаж, маркетинговые материалы), а во-вторых – интегрировать в прочие системы (CRM, 1С, внешний сайт, внутренняя база знаний), дав доступ к оргструктуре, продуктовой линейке, номенклатуре и многому другому.
Благодаря этому нейросеть будет оценивать не абстрактные продажи, а именно ваш бизнес с учётом его особенностей и ограничений. Интеграции позволят цифровому ассистенту получать всегда актуальную информацию, без постоянной актуализации словарей и настроек.
Нуууу....все то, что у вас описано - про старую, фиговую речевую аналитику. У нас например от Манго Офис, там много можно решить при помощи тональности.. это раз. Два - руками (читай - ушами) такую статистику НИКОГДА не собрать!