Спасибо за ваш отзыв! Это действительно эффективный метод. Добавлю, что при переходе в личную переписку важно быть еще более внимательным и отзывчивым. Например, если клиент жалуется на долгую доставку, в личной переписке вы можете не только извиниться, но и предложить индивидуальную скидку на следующий заказ или бесплатную доставку.