Возмутительная ситуация с отзывом на Авито. Ужасная площадка

Это ужас! Пишу с аккаунта парня. Меня зовут Лилия. Я уже 3-ий год работаю мастером наращивания ресниц. У меня профиль с более 150 оценками 5.0. Я вдруг захотела отдать книги БЕСПЛАТНО, просто так по доброте душевной. Договорилась с одной клиенткой на бронирование на другой день. Пишет другая клиентка - Наталья, я ей объясняю что уже забронированы книги, не смогу отдать. Так она взяла и влепила мне 1.0 отзыв! Я пыталась оспорить в поддержке Авито его, но мне написали что якобы доказательств нет! Я им говорю что в чате переписки авито все есть, но они похоже не хотят видеть правды.. Плюс у меня аккаунт очень хороший 150 оценок 5.0, и тут из-за какой то дуры я должна понизить до 4.9.. Смешно..

Я прилагаю скриншот переписки. И очень недовольна сервисом Авито поддержки, это же кошмар! Никому не советую бороться за свой рейтинг в авито, потому что какая-нибудь "сопля" вздумает написать что ей что то не понравилось видите ли, да и пофиг что сделки не было, и пофиг что все доказательства чата или звонка есть, все равно клиент прав похоже!