Озон списывает деньги за то , что САМ косячит ….

Всем привет ! Я действующий селлер Озон. И сейчас расскажу вам про то, сколько я зарабатываю с 1 товара и сколько у меня «ворует» озон по риал ФБС доставка партнерами озон.

💨Поехали :

Начнем с того сколько же выходит с 1 единицы товара чистой прибыли :

Я продаю шкатулки по схеме экспресс доставка партнерами озон. Цена на площадке у меня 1350 ( больше поставить нереально так как держу цену в среднем диапазоне себестоимость 550р.

Думается вау, но не тут то было

1350

-500р себестоимость товара

-10р упаковка

-8р( эквайринг)

-81 ( налог 6%)

-134р ( вознаграждение озон за продажу )

-15р (Агентское вознаграждение за доставку Партнерами Ozon на схеме realFBS)

-654р (Услуги доставки Партнерами Ozon на схеме realFBS)- эта сумма всегда разная!

+ 304р (Перечисление за доставку от покупателя—— про это расскажу чуть ниже)

За услугу доставки ( две последние суммы) вы можете установить ограничения , на сколько согласны разделить сумму доставки с покупателем . Я установила 350р.

Поэтому вся доставка партнерами озон составила 654р, а покупатель вощвращает мне сумму ( вот и получается что я оплатила эти 350р)

ИТОГО : 202р.- чистая 💰

Вроде более менее , если работать на количество.

🔺Но вот в чем прикол:

Если у вас забрал посылку курьер Озон чтобы отвезти покупателю , а покупатель через какое-то время звонит курьеру и говорит « я передумал , не везите», то вот тут начинает фаер шоу:

Да, курьер привезет вам посылку обратно. Но озон сдерет с вас 3 шкуры

А точнее лично с меня списали 1073р за эту ситуацию !!!! Прикиньте ?ах да еще 15 рублей .

Я была в шоке , и стала писать в поддержку почему такая стоимость , что это .

И тут началось Месево .

Поддержка 4 дня! Пишет отписки , либо что-то не в попад. Либо тупо закрывали обращение не давая норм ответ.

Я заморочились и стала искать ответ в базе знаний и вот что я нашла:

«получается если произошла данная отмена , то с вас возьмут тариф за доставку и еще половину тарифа за возврат товара».

Не понятно, возьмут за тариф который вы указали максимальный (350р -выше делала скрин настроек в личном кабинете) либо от полной доставки .

А тут полностью написано в каких же случаях что с вас возьмут и вернут , но оказывается не тут то было .

Обратите внимание на то, что я выделила красным . Что если виновник отмены покупатель ( как это было в моем случае), то озон должен вернуть сумму за логистику от покупателя .. больше никаких уточнений и прочего нет в документах.

Но поддержка придумывает разные отмазки , чтобы не возвращать мне деньги :

Прикиньте , оказывается поддержке озон можно просто придумать разные допы к договорю , которые не прописаны, лишь бы не отдавать деньги селлеру . Естественно , когда их просить прислать документы, где это прописано , то поддержка просто отмахивается:

А с меня тем временем как с селлера списали 1073- это полная сумма доставки ( 631-это полная стоимость доставки и 442 -обратная логистика) шикарный бизнес для озон, но не для селлера .

По быль с единицы 202р, а если возврат то с единицы уходишь в минус 1073 👍

Кстати 442, тоже не бьется , ведь указано, что если у вас произошел возврат , то вы оплачиваете 150%, даже если раздеть 631+631/2, то никак не получится 442.

И снова цифры в большую сторону ..

Проблема в подвешенном состоянии с 9 августа, поддержка не состоянии что либо решить .

Что скажите ?