По статистике на Wildberries регулярно теряется около 10% товара. Некоторые селлеры этого даже не замечают. А если замечают, то в дальнейшем просто закладывают эти потери в стоимость товара. Честно говоря, я сам был в шоке от того, что с Wildberries можно получить деньги за потерянный товар, но доказать это оказалось не так-то просто.
Чаще всего товары оседают где-то у сотрудников, так что этот случай счастливый.
Ну селлеру все равно. Ответственность на маркетплейсе, пока товар на его складе или в пути. Хотя найти концы очень сложно