Как работают с "синдромом самозванца" в психологии переговоров?

Популярность и известность эффект "синдром самозванца" приобрел благодаря книге "Самозванец. Психотерапевтические методики для тех, кто желает избавиться от низкой самооценки, чувства страха и вины", которая была написана в 1978 г. Автор книги заметила, что "синдром самозванца" - это характерная особенность успешных людей, добившихся очень высоких результатов в той или иной области, но сомневающихся в своих компетенциях и силах. Профессиональные переговорщики, в данном случае не исключение. Они тоже часть страдают "синдромом самозванца".

"Синдром самозванца" возникает, когда человек сталкивается с новой сложной задачей или с задачей в ситуации неопределенности, что приводит к росту тревожности и неуверенности, что он сможет с ней справиться.

В этой ситуации человек прикладывает огромные усилия, начинает больше работать, меньше отдыхать, зачастую меньше спать, что приводит к еще большему увеличению тревожности.

А после решения задачи, у профессионала включается чувство вины, что задачу можно было бы решить по-другому, лучше и быстрее, обесценивая тем самым усилия, которые были приложены к выполнению задачи. Что вновь приводит к ухудшению состояния, негативным эмоциям и неуверенности в своих силах.

Любой "синдром самозванца" состоит из 4 блоков.

1. Вопрос. А достаточно ли я хорош, для того, чтобы заниматься этим делом? А тот ли я человек, кто может выиграть эти переговоры? А смогу ли я в этот раз договориться так, как нам нужно? А достаточно ли я хорош, чтобы вести переговоры на таком уровне? и т.д.

2. Ответ. Обычно человек с "синдромом самозванца" отвечает на выше поставленные вопросы негативно. Представляя картину, как он не справляется с задачей и проваливает переговоры. С каким осуждением на него смотрят коллеги, оценивая эту его неудачу. В голове появляются отрицательные образы, прокручиваются неблагоприятные сценарии, звучат критические комментарии руководства.

3. Влияние. Поставленный вопрос о своей некомпетентности и негативный ответ на него влияют на текущее эмоциональное состояние, ухудшая самочувствие. Повышается тревожность, появляется страх перед неудачей.

4. Эффект. "Синдром самозванца" приводит к двум эффектам. Сначала повышается работоспособность, (и вроде бы это хорошо), но работоспособность на силе воли, через преодоление себя и своих возможностей. А вторым эффектом является пониженная мотивация на выполнение сложных задач, ошибки в работе, снижение самооценки, выгорание, отсутствие адекватных амбиций, желание все бросить и «букет» хронических заболеваний.

1. Во-первых перестать с ним бороться. Многочисленные психологические исследования свидетельствуют о том, что избавившись от одного психологического синдрома, на его месте появляется другой, зачастую более травмирующий. Нужно научиться жить с "синдромом самозванца", научиться его использовать для повышения своей эффективности.

2. Второе, сфокусироваться не на том, что такое "синдром самозванца", а на том, что он бывает только у успешных людей, добившихся высоких результатов. Другими словами, важно понять главное, что этот синдром - это уникальный атрибут характерный только для настоящих профессионалов своего дела. Об этом свидетельствуют исследования в приведенной выше книге. Если у вас есть этот синдром, значит вы уже профессионал. Непрофессионалы им не страдают. Даже самые матерые переговорщики перед важными переговорами всегда испытывают (пусть и в не такой яркой форме, но испытывают) "синдром самозванца".

3. Третье. На втором блоке психологической структуры "синдрома самозванца", сконцентрироваться не на ответе на вопрос, а на том, как можно изменить и переформулировать сам вопрос, чтобы ответ на него принес

позитивное влияние и позволил получить наилучший результат. Например: В чем я хорош, чтобы наилучшим образом выполнить эту задачу? Почему именно я могу выполнить её лучше других? Что в моем опыте позволяет выполнить её качественнее всех? Что я могу сделать, чтобы выполнить её наилучшим образом?

Вывод

Если человек испытываете "синдром самозванца", значит он можете считать себя профессионалом своего дела. А для того, чтобы этот синдром приносил результаты необходимо научиться спокойно жить вместе с ним.

* Самозванец. Психотерапевтические методики для тех, кто желает избавиться от низкой самооценки, чувства страха и вины. П. Кланс.1978 г.