tokirdak

Что-то озон в последнее время совсем сдал. Прям резко и сильно.
У меня уже второй заказ подряд проблема со сроком. Просто нельзя верить тому что написано. Выбрал доставку на один срок, жду спокойно, а они за 15 минут до окончания доставки пишут, что перенос даты. Причем не на следующий ближайший день, а через 1-2 дня. Это при том, что заказы оплачены уже.
Поддержка просто ужасная. С шаблонными ответами и виноваты у них все кроме них самих - то программа, то продавец, то метеорит упал. Я их очень прошу доставить ну не прям сегодня, но раньше чем они указали в уведомлении о переносе сроков. Вам это стоит съездить на ближайший рынок и привезти. А в ответ шаблонное сообщение. Даже с ботом можно что-то обсудить, мне кажется, в отличие от их специалистов.
Если бы им был важен клиент, то они могли найти решение.
В общем, если не хотите, чтобы озон обманул с доставкой товара, нужного вам точно в срок, то не заказывайте у них по крайней мере сейчас.

Спасибо. Вчера удалось успешно с вашими коллегами в чате решить вопрос. Заказ в итоге доставили ночью.
P.S. поберегите курьеров) они загружены по 15 часов в день

Заказ 96460580. Если что, то я уже паралельно веду общение и звонил по телефону. Но продвижения нет в моем вопросе. Надеюсь, что у вас получится.
Просто привезите мне уже мой оплаченный заказ :)

Автор, надеюсь успешно смог приобрести подарок к празднику.
А с Яндекс маркете я в последний раз что либо заказываю. Мне везут посылку уже 2 недели. То в один день прождал доставку (понедельник). Далее в среду написали, что ожидайте новое время. Далее через неделю (вчера) прождал целый день дома курьера, а он просто не приехал.
Бот в техподдержке просто извинился и прислали купон. Но мне заказ нужен. У меня простой ремонта уже 1,5 недели из-за Яндекс.
Вот сегодня в очередной раз жду. Надежды нет. Техподдержка ужасная. На запрос - стандартная отписка Аля ждите. Уже второй день наблюдаю как курьер на месте стоит в одном районе.

upd: прочитал ниже посты про Яндекс. Оказывается совсем все плохо. Есть даже актуальные примеры досудебных претензий. Надеюсь, что мне не понадобиться, но спасибо за примеры.