Заблокировали Авито аккаунт с 150 рейтингом, компьютерный магазин, поддержка игнорит 5-й день!!!
Помогите решить проблему, уже не знаю к кому обращаться, т.к. Авито поддержка общается только шаблонами и ничего не объясняет толком, у меня аккаунт на Авито, тематика компьютеры, занимаюсь сборкой системных блоков, один из основных продавцов по Крыму, рейтинг 150+ не одного отрицательного отзыва или жалобы в аккаунте, профилю много лет, работаю честно на совесть, потратил много сил на развитие профиля, за рекламу плачу регулярно, много клиентов которые ждут свои компьютеры, со всеми общаюсь максимально вежливо и некого не ввожу в заблуждение, но, недавно при смене телефона, я просто вошел с другого устройства на свой аккаунт и все было нормально, через 10 минут меня выбрасывает из профиля и на компьютере и на телефоне, чему я удивился, раньше такого не было, я захожу как обычно и мне говорится ввести логин и пароль снова, я ввожу и приходит сообщение что профиль заблокирован, по причине: "Ваши объявления могли вводить покупателей в заблуждение", чего я точно никогда не делал) Я написал сразу же в Авито поддержку и объяснил всю ситуацию и скинул копии паспорта что это я и никто меня не взламывал и как можно скорее разблокируйте профиль, на что они мне ответили что нам нужно время что бы что то починить и проверить, прошло несколько дней я обращаюсь снова в поддержку и они говорят что это не так быстро им нужно ещё время на то что бы все исправить! Я в недоумении, что исправлять, просто разблокировать аккаунт это ничего сложного нажать кнопку и всё, 5 дней мало на это, реально? Просто у меня люди ждут свои компьютеры, я постоянно в переписке со всеми и заблокировать вот так просто аккаунт без объяснений это вообще странно для меня, это моя основная работа.
Прошу проверьте мой аккаунт и восстановите как можно скорее доступ к нему, меня никто не взламывал, это был Я и из компьютера я даже не выходил из профиля, только сменил телефон и всё! Я уверен что сработала автоматическая защита профиля от взлома, но почему не могут быстро решить этот вопрос?
Обращение авито по почте: #52409914
Авито аккаунт: +79787919600
Дмитрий Кожухарь
Мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении, поэтому заблокировали профиль. Позднее он прошел ручную модерацию, которая подтвердила, что аккаунту можно доверять – доступ был восстановлен, вы можете продолжить работу.
Здравствуйте. Всё проверим и вернёмся с ответом.