Как получить реальную картину? Включаем мониторинг на Отзовик, IRecommend и профильных форумах родителей. Важно не просто проверять, что написано, а находить «боль». Вот, например, жалуются на жёсткий матрас? Запишем это, учтём и сделаем так, чтобы в будущем подобных проблем не возникло. А если хвалят за быстрый ответ на запрос — добавим парочку отзывов на сайт и в соцсети. Простое управление репутацией, но делает своё дело.