Профессионально поиском сотрудника занимается рекрутер. Это специально обученный человек, который умеет налаживать контакт, обладает аналитическим мышлением, высоким уровнем эмпатии и организованности. Он ищет, отбирает и оценивает кандидатов. Однако в малом бизнесе содержать рекрутера бывает довольно затратно, особенно, когда поиск нужен не каждый месяц, а, например, раз в год. Поэтому в небольших компаниях роль рекрутера обычно достается офис-менеджеру, секретарю, ассистенту или самому собственнику. Никто из вышеперечисленных обычно этой роли не рад, так как она отнимает много рабочего времени и мешает эффективно выполнять прямые обязанности. Поэтому рекрутинг бывает обрывистым, неэффективным и частенько вредит репутации компании.