Наш опыт работы на Озон. Честные плюсы и минусы.
Хочу поделиться своим опытом продажи товаров на озон.
Начали мы продавать спонтанно с августа 2023 года с 50 тысяч рублей. На сегодняшний день имеем оборот 800 000, который с каждым месяцем растет. У нас нет конкретной категории, торгуем в нескольких. В одной из категорий входим в топ 4%. Опыт есть только на одном маркетплейсе, сравнивать не с чем, поэтому давайте я расскажу про плюсы и минусы (как же без них) этой площадки, которые мы смогли для себя выделить.
Достоинства:
- Удобный интерфейс. В личном кабинете все очень понятно и логично расположено.
- Кросс-докинг. Отличный способ логистики от самого озона, не приходится заморачиваться, как везти свои товары в другие города, это, наверно, самый значимый плюс из всех.
- Возможность кредитования от площадки. Есть различные инструменты: деньги до продаж, кредит и т.д., но дать точную оценку данным инструментам не смогу, так как не успели еще ими воспользоваться.
- Есть поддержка. Тут плюс за то, что она просто есть, ниже расскажу, в чем ее минус.
- Бесплатная отличная база знаний. Очень удобно, это как Википедия, только про озон. Любой ответ на свой вопрос можно найти в ней.
Недостатки:
- Высокие комиссии. По сравнению с другими маркетплейсами (со слов коллег) выходит дороже. Примерно 50% озон с начислений забирает себе. Наиболее высокий процент идет на рекламу (которая каждый раз и слишком часто дорожает).
- Слишком частые обновления. Только мы настроим свой бизнес и процессы на одни условия, тут же выходят новые крупные обновления и приходится вновь перестаиваться. Это не плохо, когда не так часто.- Поддержка. Она как бы есть, но ее как бы нет. Такое ощущение, что там работают не живые люди, а искусственный интеллект. Ответы приходят шаблонами, приходится очень долго писать и создавать новые обращения, чтобы ответил живой человек.
- Китайцы воруют контент. Стоит блокировка на копирование контента, но при этом каждый раз по 5+ китайцев воруют у нас карточки. Да, озон их блокирует после предоставления всех доказательств в поддержку, что это ваша графика, но, как только одних заблокируют, тут же появляются новые. Это раздражает, потому что приходится всегда мониторить и тратить на это свое время.
В целом это все.
Минусы всегда есть и везде, это неизбежно, но важно, как на эти недостатки реагируют владельцы. Будем надеяться, что озон прислушается, потому что в целом я считаю, что озон лояльный маркетплейс.
Хочу подытожить и сказать, что бизнес на маркеплейсах это тоже работа со своими процессами и сложностями. Тут не будет такого, что вы отправили товар и просто получили за него деньги без каких - либо усилий. Если решите начать, рекомендуем вам сначала обучиться где-нибудь, чтобы не уйти в минус. Очень грустно смотреть на селлеров, которые, демпингуя, не считают юнит-экономику, тем самым нисколько не зарабатывают, а даже уходят в минус. Не надо так делать:)
Мы же нисколько не пожалели, что начали продавать на озон, единственное, жалеем, что не начали раньше!
ID: 33210540