Авито не работает с обработкой отзывов : не могут правильно определить этап сделки в отзыве и просто отписываются.
После переписки с потенциальным покупателем договорились, что, он уточнит заранее о наличии товара, и если будет в наличии то он купит. Товар был продан раньше, и я заранее его предупредил. После чего получаю негативный отзыв с этапом сделки - "сделка сорвалась ". Но договоренности никакие я не нарушил, а оценка повлияла на общий рейтинг. Этап сделки должен быть - 'не договорились", так как конкретное время и место не обсуждалось. Кроме того в отзыве содержится искажение фактов, о чем подтверждает переписка.
Что можно сделать в такой ситуации?
Ничего не сделаешь. Авито превратилось непонятно во что. Была такая же ситуация, где чел просто спрашивал, а потом прилетел отзыв. Поддержка совсем перестала работать.
Здравствуйте. Чтобы все проверить, нужно найти ваш профиль. Напишите из него почту нам в лс на VC. Еще уточните дату и имя пользователя, который оставил отзыв.
Добрый день, написал в лс на VC
Здравствуйте. Мы проверили отзыв. Сейчас указан верный этап сделки, поэтому изменить его не можем.
Жесть, этап сделки точно не верный, так же любой может писать, что приедет, и не приезжать, а потом отзыв негативный оставлять. Как тогда отвечать, что человеку нужно заранее уточнять по наличию? Подскажите Авито?