Авито не работает с обработкой отзывов : не могут правильно определить этап сделки в отзыве и просто отписываются.

После переписки с потенциальным покупателем договорились, что, он уточнит заранее о наличии товара, и если будет в наличии то он купит. Товар был продан раньше, и я заранее его предупредил. После чего получаю негативный отзыв с этапом сделки - "сделка сорвалась ". Но договоренности никакие я не нарушил, а оценка повлияла на общий рейтинг. Этап сделки должен быть - 'не договорились", так как конкретное время и место не обсуждалось. Кроме того в отзыве содержится искажение фактов, о чем подтверждает переписка.