Сегодня в бизнесе даже малейшая задержка с ответом на запрос клиента, приводит к потере продажи. Когда сотрудники заняты или офис закрыт, часть клиентов, не дождавшись ответа, уходит к конкурентам. Автоответчики тоже не всегда спасают, так как часто работают шаблонно и не могут вести диалог, учитывая все потребности клиента.